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Como os negócios conversacionais podem ajudar você a se aproximar e se manter perto dos seus clientes

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Pode ser difícil fazer sua empresa crescer em escala e oferecer experiências autênticas e acionáveis aos clientes. Outra dificuldade é identificar onde, quando e como as pessoas querem ser contatadas pelas empresas nos canais digitais. Por isso, muitas erram ao desenvolver uma estratégia para os canais de mensagem.

Mas ignorar o poder das mensagens pode custar caro, já que as conversas são cada vez mais importantes para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes no mundo digital. Isso nunca foi tão evidente quanto no início da pandemia de COVID-19, quando os aplicativos digitais e as mensagens permitiram às pessoas se conectar com empresas de forma segura.

Então, como as empresas podem aproveitar a oportunidade de construir relacionamento usando as mensagens?

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